為了更好地了解本地轄區(qū)卷煙客戶服務(wù)、市場(chǎng)管理等各項(xiàng)服務(wù)在零售客戶當(dāng)中的滿意程度，掌握零售客戶對(duì)貨源投放等卷煙市場(chǎng)政策的態(tài)度、要求和建議，以便進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平，為今后的卷煙銷售、服務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)，廣西壯族自治區(qū)煙草公司崇左市公司委托北京華夏經(jīng)緯市場(chǎng)調(diào)查有限公司于近日正式啟動(dòng)卷煙零售客戶滿意度調(diào)查工作。

本次調(diào)查項(xiàng)目以崇左市全轄區(qū)為調(diào)查范圍，對(duì)江州區(qū)、扶綏縣、大新縣、龍州縣、寧明縣、天等縣、憑祥市等7個(gè)縣(市、區(qū))卷煙零售終端客戶進(jìn)行調(diào)查，按照規(guī)范誠信度、零售業(yè)態(tài)、市場(chǎng)類型、所在區(qū)縣進(jìn)行抽樣，調(diào)查涵蓋卷煙供應(yīng)評(píng)價(jià)、客戶服務(wù)評(píng)價(jià)、市場(chǎng)管理評(píng)價(jià)、投訴服務(wù)評(píng)價(jià)、品牌價(jià)值評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)、其它評(píng)價(jià)等七個(gè)方面的內(nèi)容，具備較強(qiáng)的決策參考價(jià)值。

煙草項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)回顧：北京華夏經(jīng)緯市場(chǎng)調(diào)查有限公司于2004年開始服務(wù)煙草行業(yè)，2010年完成公司重組，是國內(nèi)專業(yè)煙草行業(yè)研究供應(yīng)商之一，在卷煙顧客滿意度、卷煙零售戶滿意度，卷煙產(chǎn)品研究，消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)、品牌市場(chǎng)表現(xiàn)、客戶經(jīng)營狀況分析方面均有豐富的經(jīng)驗(yàn)。公省市司依托長沙、廣州、成都、武漢等分支機(jī)構(gòu)，與北京、湖南、湖北、四川、貴州、云南、廣東、廣西、山東等省市工商企業(yè)均有良好合作經(jīng)驗(yàn)。