做自己的市場(chǎng)調(diào)研并不困難，雖然它往往是耗時(shí)的。如果你擁有一個(gè)小公司，你可能正在非正式地研究你的市場(chǎng)。每當(dāng)你和顧客談?wù)撍蛩胍裁?，或與供應(yīng)商或銷售代表交談時(shí)，你就在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

但更正式的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)于保持企業(yè)的活力和發(fā)展也是必要的。

我認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)網(wǎng)格。

市場(chǎng)研究網(wǎng)格顯示了兩種數(shù)據(jù)源和三種對(duì)任何業(yè)務(wù)都很重要的研究領(lǐng)域。你需要從你的客戶那里收集信息，關(guān)注你的營(yíng)銷工作，維護(hù)和改進(jìn)你的客戶服務(wù)，并指導(dǎo)你開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和/或服務(wù)。

查看網(wǎng)格，收集有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)的信息可以幫助您確定哪些是有效的，哪些是無(wú)效的，給您改進(jìn)產(chǎn)品和/或服務(wù)的想法，并提供如何增加或轉(zhuǎn)移您的市場(chǎng)份額的見(jiàn)解。

網(wǎng)格環(huán)境部分是指塑造企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治力量。收集有關(guān)環(huán)境的信息可以讓你及時(shí)了解并應(yīng)對(duì)影響你小企業(yè)的特定趨勢(shì)或事件。

無(wú)論是預(yù)測(cè)利率下降還是關(guān)閉本地軋機(jī)，你都需要意識(shí)到這一點(diǎn)，判斷好壞對(duì)你的生意的影響。

把二手?jǐn)?shù)據(jù)源看作是別人已經(jīng)收集的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)。電話目錄，政府出版物，和來(lái)源，如商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，美國(guó)加拿大，貿(mào)易雜志，和其他公司進(jìn)行的調(diào)查都是例子的信息已經(jīng)被收集，可以讓你對(duì)你的客戶想要什么解決，什么競(jìng)爭(zhēng)，與周圍環(huán)境如何。

欲了解更多有關(guān)北美業(yè)務(wù)的信息，請(qǐng)參見(jiàn)美國(guó)人口普查局對(duì)美國(guó)企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以及加拿大的小企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

原始資料提供第一手資料。當(dāng)你調(diào)查你的客戶或質(zhì)疑競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，你就是從源頭直接收集信息。雖然這種數(shù)據(jù)可能是最昂貴和最耗時(shí)的收集，但它也可能是最有價(jià)值的，因?yàn)樗亲町?dāng)前和最具體的。

長(zhǎng)沙市場(chǎng)調(diào)研公司

是可行的經(jīng)營(yíng)思路嗎?

在做市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，第一步是提出問(wèn)題，然后找到你想要的答案。假設(shè)，例如，我已經(jīng)運(yùn)行了一個(gè)成功的銷售窗口覆蓋零售業(yè)務(wù)(百葉窗，遮陽(yáng)蓬，和窗簾)。我想加入一個(gè)盲人和懸垂的清潔服務(wù)對(duì)我的業(yè)務(wù)。

所以我的問(wèn)題是，市場(chǎng)研究，是一種盲和懸垂性清潔服務(wù)可行嗎?

通過(guò)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)(閱讀許多在線或印刷的雜志、報(bào)紙、貿(mào)易雜志的文章盡可能相關(guān)的業(yè)務(wù))，我知道，消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)心的回收與利用。和我一直在當(dāng)?shù)仄髽I(yè)找到成功銷售二手商品，從電腦通過(guò)復(fù)古服裝。

我的環(huán)境監(jiān)測(cè)告訴我，人們可以與他們的舊百葉窗和窗簾不買新的事情更感興趣。

研究競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)于這一市場(chǎng)的研究問(wèn)題，第一區(qū)我會(huì)研究競(jìng)爭(zhēng)。讓我們假設(shè)有三個(gè)其他窗口覆蓋在城里做生意。我可以給他們打電話，問(wèn)他們是否提供這種服務(wù)。如果他們這樣做，我會(huì)找到盡可能多的細(xì)節(jié)。僅僅因?yàn)閯e人提供服務(wù)，并不意味著我不應(yīng)該;它只是意味著我要仔細(xì)考慮，如市場(chǎng)份額和定位問(wèn)題。

消費(fèi)者的研究

我的調(diào)查，大部分將以消費(fèi)者為基礎(chǔ)的。我開(kāi)始用我的現(xiàn)有客戶的市場(chǎng)研究調(diào)查，關(guān)注他們是否會(huì)在這樣一個(gè)服務(wù)感興趣。

這可能要求大家誰(shuí)走進(jìn)商店一樣簡(jiǎn)單，或者作為正式問(wèn)卷可以交給客戶，貼在我的企業(yè)網(wǎng)站，或通過(guò)電子郵件發(fā)送給我的客戶名單?；?dòng)(便宜!)社會(huì)化媒體的特性使它為市場(chǎng)研究的一個(gè)理想的平臺(tái)，所以我也會(huì)去調(diào)查我的客戶通過(guò)臉譜網(wǎng)，LinkedIn，或推特測(cè)量響應(yīng)(看看如何創(chuàng)建一個(gè)社交媒體計(jì)劃)。

如果按照我所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)的積極響應(yīng)，我會(huì)進(jìn)行更深入的市場(chǎng)研究調(diào)查訪談，受訪者選擇。研究也可以間接地通過(guò)客戶投訴了。

我繼續(xù)我的研究需要更加具體。我的第一個(gè)市場(chǎng)研究調(diào)查可以是簡(jiǎn)單的，“你會(huì)在褶皺和/或盲目的清潔服務(wù)感興趣嗎?”但如果跡象是積極的，我需要知道的不僅僅是是否客戶有興趣。

例如，我可能會(huì)問(wèn)一年有多少次的被調(diào)查者會(huì)使用這種服務(wù)，或多少，他或她會(huì)愿意支付他或她的窗簾清洗。一般來(lái)說(shuō)，越詳細(xì)的信息，我想在我的研究中，它將決策更有用。

當(dāng)你做你自己的市場(chǎng)研究，有一些事情你應(yīng)該記住。

你的信息只會(huì)和你的樣本一樣好。

選擇市場(chǎng)調(diào)研樣本組時(shí)要小心。為了獲得有用的數(shù)據(jù)，您的樣本組需要與目標(biāo)人群相關(guān)并具有代表性。請(qǐng)注意，在我的窗簾和窗簾商業(yè)市場(chǎng)研究的例子中，我從詢問(wèn)商店的顧客開(kāi)始詢問(wèn)我的目標(biāo)人群中隨機(jī)挑選的成員。那是因?yàn)橹粏?wèn)店里的人不夠好。有些人會(huì)說(shuō)“是”，只是因?yàn)樗麄兿矚g我或不想冒犯我。非正式的調(diào)查總是受到有關(guān)人員關(guān)系的影響。

仔細(xì)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。

一定要把重點(diǎn)放在你需要知道的信息上，而不要包含任何可能冒犯任何人的問(wèn)題。例如，許多人被問(wèn)他們掙多少錢的問(wèn)題所拖延。如果你冒犯或混淆了他們，他們不會(huì)費(fèi)心填寫你的調(diào)查調(diào)查。

保持你的調(diào)查問(wèn)卷相當(dāng)短。

如果可能的話，你的調(diào)查問(wèn)卷都應(yīng)該放在一頁(yè)上。有些人被長(zhǎng)時(shí)間的表格所嚇倒;另一些人則認(rèn)為多頁(yè)的表格對(duì)他們的時(shí)間過(guò)于沉重。

總是提供一些詳細(xì)答案的機(jī)會(huì)。

不是每個(gè)人都會(huì)利用它，但有些人會(huì)用，有時(shí)寫在評(píng)論中是最有價(jià)值的。

首先制定你的調(diào)查記錄技術(shù)。

電話調(diào)查很受歡迎，但是你怎么記錄受訪者的意見(jiàn)呢?如果你口頭采訪某人，你會(huì)錄下來(lái)或記筆記嗎?調(diào)查的目的是收集和分析數(shù)據(jù)，所以你必須有一個(gè)預(yù)先記錄數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。

預(yù)先設(shè)置信息的標(biāo)準(zhǔn)。

換言之，市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)隨時(shí)可能被關(guān)閉或被重定向的過(guò)程。例如，當(dāng)我和我的窗簾和窗簾市場(chǎng)調(diào)研的顧客交談時(shí)，沒(méi)有人對(duì)盲人和懸垂式清潔服務(wù)表示任何興趣，這個(gè)練習(xí)就要結(jié)束了。

但是如果10個(gè)客戶表達(dá)了興趣呢?還是32?

在我問(wèn)我的客戶之前，我需要清楚地了解調(diào)查的過(guò)程。有多少客戶必須表達(dá)對(duì)服務(wù)的興趣，使我值得繼續(xù)研究這種可能性?預(yù)先設(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如：“至少有50%的客戶需要對(duì)盲目和隱蔽的清潔服務(wù)感興趣，否則就沒(méi)有必要進(jìn)入我的市場(chǎng)研究的下一階段。”。

你做的調(diào)查的數(shù)量?jī)H限于你的時(shí)間(如果你自己做的話)或者你的預(yù)算(如果你雇傭其他人去做)。但是如果你想繼續(xù)成功的話，市場(chǎng)研究在企業(yè)生活的各個(gè)階段都是必要的。只有市場(chǎng)調(diào)查才能真正使我們接觸到最重要的東西——我們的顧客，以及他們的需求和欲望。