作為新冠肺炎疫情防控進入常態(tài)化之后的首個大規(guī)模電商購物節(jié)，今年的“6·18”被賦予刺激消費、推動經(jīng)濟增長等重要價值。滿減、補貼、消費券、降價……在今年“6·18”年中購物節(jié)帶動下，各大電商企業(yè)紛紛推出促銷政策，加上政府消費券、線下商家優(yōu)惠政策助推，人們的消費熱情競相釋放，給中國消費領(lǐng)域帶來一股暖風(fēng)。

促銷花式噱頭少了

剛參加工作的“90后”王宇前陣子看中了一款時下流行的電子產(chǎn)品，但近2500元的售價讓他有些猶豫。“6·18”購物節(jié)期間，王宇在一家電商企業(yè)瀏覽該商品時發(fā)現(xiàn)，可以通過分期付款形式購買且免息。他算了算賬：買這款產(chǎn)品分24期還款，一個月還100多元，總體看很劃算。于是他在這家電商平臺下了單。

為滿足年輕人“一步到位”的消費追求，今年“6·18”活動期間，一些電商平臺推出全場免息，如京東金融推出“24期免息”、天貓推出“分6期免付1期”、蘇寧金融推出任性付分期免息等活動，消費者只需每月花幾十到幾百元，就可以輕松擁有一件高品質(zhì)商品。

除了分期付款，讓消費者在疫情防控進入常態(tài)化后敢消費、愿消費，在財務(wù)壓力和追求品質(zhì)生活之間找到平衡點，是今年“6·18”活動的一大特點。為此，今年各家電商推出高額消費券、限時秒殺、百億補貼等優(yōu)惠活動時更加注重消費者購物體驗，花式噱頭少了，直接降價更有吸引力。

“6·18”活動期間，京東宣布提供超過2億件五折商品，包括電腦數(shù)碼、家電、日用消費品，甚至還有超千套房源低至五折起拍、6.18元的體檢套餐、最低四折的旅游景點門票等。天貓與多地政府、品牌一起發(fā)放100億元消費券和補貼。蘇寧啟動“千百萬”爆款計劃，包括備貨100萬臺蘋果系列產(chǎn)品、1000萬袋大米等。

陜西宣布買汽車、換家電、開網(wǎng)店均有優(yōu)惠，上海推出消費節(jié)慶活動“五五購物節(jié)”，河南發(fā)布十條促消費舉措……各地政府紛紛推出促銷政策，為消費回暖持續(xù)加碼。例如，6月6日啟動的“北京消費季”活動，宣布投放122億元消費券。智能產(chǎn)品專項消費券與電商平臺“6·18”促銷價格疊加使用后，讓很多產(chǎn)品價格大為降低。在一家電商平臺上，一款華為P40 5G手機標(biāo)價4158元，各項優(yōu)惠后到手價格3748元，一共優(yōu)惠410元。

在各方推動下，今年“6·18”消費成績單十分亮眼。數(shù)據(jù)顯示，天貓“6·18”活動期間累計下單金額6982億元，京東“6·18”全球年中購物節(jié)累計下單金額2692億元，拼多多平臺訂單量較去年同期增長119%，蘇寧“6·18”超級秀5個半小時成交額破50億元……彰顯了中國內(nèi)需市場旺盛的生命力。

直播帶貨成新熱點

北京用戶爭相購買湖北小龍蝦，上海消費者愛吃紐瀾地烤肉，西安用戶一邊看黃金水蜜桃直播一邊下單，最快30分鐘就可品嘗到……今年“6·18”期間，盒馬鮮生在全國12個城市開啟的吃播活動人氣十足。盒馬直播負責(zé)人李天玨表示，多地聯(lián)動直播對帶動各地特色農(nóng)產(chǎn)品銷售效果明顯，這是阿里巴巴數(shù)字農(nóng)業(yè)助農(nóng)興農(nóng)的新模式。

今年“6·18”活動期間，直播帶貨成為熱點。數(shù)據(jù)顯示，天貓“6·18”期間有13個直播間累計成交過億元，京東快手首場直播銷售額達14.2億元。

不僅各大電商在“6·18”期間紛紛加大直播營銷力度，短視頻平臺如快手、抖音等也紛紛入局。快手不僅舉辦“6·16”品質(zhì)購物節(jié)，還與家電企業(yè)美的合作開展網(wǎng)紅孵化計劃，首批700名導(dǎo)購入駐快手。抖音也開啟了4場“6·18”營銷城市巡演。

電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳播內(nèi)容泛娛樂化，對提升流量、降低獲客成本等方面效果突出的直播，成為電商平臺角逐的重要戰(zhàn)場。在疫情防控進入常態(tài)化背景下，由于“6·18”促銷活動的推動，確實讓直播帶貨走進了更多消費者。

值得關(guān)注的是，今年各平臺資源整合趨勢更為明顯。近期，京東、拼多多等電商平臺宣布與零售企業(yè)國美合作，蘇寧易購與抖音達成深度合作，各方通過整合供應(yīng)鏈，實現(xiàn)抱團作戰(zhàn)。一些電商還投入涉及家電、生鮮、運動等品類的生產(chǎn)線，讓產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源進一步整合。

物流配送在今年“6·18”期間改善明顯。京東物流推出“城市群半日達”、全國88%行政區(qū)縣可實現(xiàn)24小時達，蘇寧建設(shè)首個5G無人倉，菜鳥物流推出小時達、半日達和當(dāng)日達等服務(wù)，通過新技術(shù)應(yīng)用，帶來了物流速度顯著提升。菜鳥物流數(shù)據(jù)顯示，相較去年天貓“6·18”期間，快遞普遍提速超30%。

國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所所長王微表示，網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)慶活動對于疫情之后消費的引領(lǐng)、釋放、回補以及創(chuàng)新，都有積極作用，通過拉動生產(chǎn)制造、物流等更多行業(yè)發(fā)展，助力整合產(chǎn)業(yè)鏈，對整個國民經(jīng)濟循環(huán)也會產(chǎn)生很好的引領(lǐng)和帶動作用。

中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍認(rèn)為，今年“6·18”購物節(jié)意義特殊。短期看，將進一步促進消費加速回暖;長期看，“6·18”期間顯現(xiàn)的新趨勢、新亮點將轉(zhuǎn)化為中國經(jīng)濟發(fā)展的新動能。

商品質(zhì)量嚴(yán)把關(guān)

每年電商促銷期間，產(chǎn)品質(zhì)量和售后問題是消費者關(guān)心的焦點。今年“6·18”期間直播帶貨火爆異常，但不少消費者反映直播購物中存在夸大、虛假宣傳現(xiàn)象，一些商品質(zhì)量不佳甚至是“三無”產(chǎn)品。

中國消費者協(xié)會日前發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》顯示，有37.3%的消費者在直播購物中遇到過各種問題。伴隨著“6·18”活動熱度提升，與直播帶貨相關(guān)的監(jiān)管政策也呼之欲出。

6月5日起，國家網(wǎng)信辦等部門啟動為期半年的網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)專項整治和規(guī)范管理行動，探索實施網(wǎng)絡(luò)直播分級分類規(guī)范及網(wǎng)絡(luò)直播帶貨管理規(guī)則成為重點。6月8日，中國商業(yè)聯(lián)合會發(fā)布通知，起草制定《視頻直播購物運營和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評價指南》等兩項標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)悉這將是直播行業(yè)首部全國性標(biāo)準(zhǔn)。

中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為，應(yīng)盡快建立以市場監(jiān)管部門、商務(wù)部門和網(wǎng)信管理部門為核心的跨部門監(jiān)管模式，出臺相關(guān)法律法規(guī)。例如可建立黑名單制度、信用評價制度和投訴監(jiān)管制度，做到一次違規(guī)、終身禁業(yè)，從而促進直播行業(yè)規(guī)范有序運行，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。(彭訓(xùn)文)